用户画像是指根据用户的行为特征、兴趣爱好及偏好，将用户归入不同的用户群体，以及对这些群体的分析。

它是一项复杂的工作，需要收集用户的基本信息、购买力水平、消费记录、行为偏好、媒体环境等多种数据。

在此基础上，准确地分析和理解用户的特征，帮助企业更好地把握市场，提高营销精准度，提升客户经验和服务水平。