如果遇到手机信息用不了的情况，可以采取以下步骤进行故障排除：

检查网络连接：确认手机已连接到稳定的网络，并尝试重新启动手机。

清除应用缓存：前往手机设置中的“应用程序”，选择“信息”，然后点击“清除缓存”。

重置网络设置：在手机设置中，找到“网络和互联网”，然后点击“重置网络设置”。注意，这将重置 Wi-Fi 密码等网络连接信息。

尝试第三方短信应用：下载并安装第三方短信应用，如 Google 消息或 WhatsApp，以查看信息是否可以通过替代应用发送和接收。