在客车遇到险情时，应保持冷静，听从司机指挥，迅速将安全带系好。

在紧急情况下，应迅速查看车门和窗户是否能打开，或找到红色安全锤砸开玻璃逃生。

同时，应保持队伍整齐，不要争抢，优先救助老人、儿童、残障人士。紧急通知家人或应急机构。