首先，如果直播本身就没有声音，那么可能是主播在采集声音时出现了问题，导致声音没有正常录制。也有可能是主播在直播时设置了静音或者声音过小，使得观众听不到声音。
其次，如果观众在观看直播时听不到声音，可能是因为观众自己的设备设置有问题，比如音量被调至静音或者音量过小。另外，如果观众的网络连接不稳定，也可能导致声音传输出现问题，从而听不到声音。
最后，也有可能是直播平台本身的技术问题，比如服务器出现故障或者网络延迟等，导致声音无法正常传输。
针对以上问题，观众可以先检查自己的设备设置和网络连接，确保一切正常。如果问题依旧存在，可以联系主播或者直播平台客服，寻求帮助解决问题。