流程如下：

1.被困人员报警：被困人员可以通过电梯内的紧急通话按钮或手机等方式向外界报警。

2.监控中心接到报警：监控中心接到报警后，应立即核实被困人员的位置和情况，并通知相关救援人员。

3.救援人员赶到现场：救援人员应携带必要的救援工具和设备，尽快赶到现场。

4.安抚被困人员：救援人员应通过电梯内的通话系统或喊话等方式，安抚被困人员的情绪，告知他们救援进展情况。

5.实施救援：救援人员应根据实际情况，采取适当的救援方法，如手动开门、使用救援工具等，将被困人员救出。

6.医疗救护：如果被困人员出现身体不适或受伤等情况，应立即进行医疗救护。

7.事故处理：救援结束后，应进行事故处理，如清理现场、修复电梯等。

需要注意的是，在电梯故障或困梯救援过程中，应保持冷静，听从救援人员的指挥，不要自行尝试逃生，以免造成更大的危险。