1 转到余额的钱不见了

2 有可能是因为转账过程中出现了错误，或者是因为账户信息填写不准确导致的，也有可能是因为账户被冻结了。

3 需要联系支付宝客服进行咨询和解决问题，同时也需要检查自己的账户信息是否填写准确，以及是否存在被冻结的情况。

同时，建议在进行转账时仔细核对信息，避免出现错误。