1、到店里和老板/店长协商，看具体什么原因导致货物商品损坏。如果是店里货物商品原因或者本身质量问题，还是自身导致商品货物收到损坏

2、带上付款收据或者是小票去柜子说明原因退货

3、拿出支付方式支付宝、微信、银行卡