在火灾发生时，是否应该开窗户还是关窗，取决于具体的火势和烟雾情况。如果火势较小，且烟雾不浓，适当打开窗户有助于通风，减少烟雾在室内积聚，同时也有助于消防人员观察火势。

然而，如果火势较大，烟雾浓烈，开窗可能会让更多的氧气进入，加速火势蔓延，同时烟雾和有毒气体会迅速扩散到整个房间。

因此，在这种情况下，应该关闭窗户，防止火势和烟雾扩散。同时，要尽快找到安全的逃生路线，拨打消防电话报警。