1、第一步，先联系卖家核实，收到错货，少发。这个时候少数卖家是不会承认的，所以请继续看下去。

2、第二步，拿你的快递去称重。

3.第三步:联系物流公司查询称重记录。快递员每到达一个中转部门，都会有称重记录，客服需要对记录进行称重。结合发货时卖家给的包裹称重，看看有没有出入。