首先，检查水箱是否有足够的水。如果水箱水位太低，马桶冲水不足，导致水下不去。

其次，检查马桶排水管道是否堵塞。可能有堵塞物阻碍水流，可以使用马桶疏通器或化学疏通剂尝试清除堵塞。

另外，检查马桶排水口是否正确安装。如果排水口位置不正确，也会导致水下不去。如果以上方法都无效，建议请专业的管道维修人员进行检修。