1 首先，被消费者协会投诉商家是一种维护自己权益的方式。

2 如果商家存在违法行为或者不当经营行为，可以向相关部门投诉，例如消费者权益保护部门或者商务主管部门，让他们介入调查并给予惩罚。

3 另外，消费者也可以通过法律途径来维护自己的权益，例如通过起诉或者仲裁等方式来解决争议。

在这个过程中，消费者应该准备好相关证据，并且保持沟通和协商的态度，最终争取自己应有的权益。