1、事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理;

2、事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘;

3、损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定;

4、索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔;

5、赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。