身份信息异常的解除限制方法包括以下步骤：

确认身份证号码是否正确，可以尝试重新输入身份证号码。

检查网络连接是否正常，可以尝试更换网络环境或者重新连接网络。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关客服，寻求帮助。可以拨打客服电话或者在相关官网上提交在线咨询，客服会尽快为您解决问题。

请注意，以上方法仅供参考，具体操作可能会因实际情况而有所不同。如有疑问，建议咨询相关机构获取帮助。