如果提车时发现新车有刮痕，建议在当场进行记录并要求销售人员确认。拍摄照片和记录时间、位置、痕迹的大小与方向，保留证据并留下销售人员的姓名、电话号码等信息，这些都可以用作后续处理的证据。

接下来可以与销售人员协商解决方案，例如更换同款同色的新车，补贴修车费用等。如果销售人员拒绝协商，可以向品牌制造商投诉_