预售保证金是指在房地产预售过程中，开发商为了确保购房者交付的房款不会被挪作他用，同时减轻开发商前期资金压力，而向相关部门缴纳的一定金额的资金。当购房者取消预订或者开发商未能按约定时间交付房屋时，这笔保证金可能会被退还。具体的退还流程和条件可能因地区和政策而异，但一般会涉及以下步骤：

1. **合同约定**：首先需要查看购房合同中关于预售保证金的退还条款，了解什么情况下可以退还以及退还的具体流程。

2. **申请退款**：如果符合合同约定的退款条件，购房者需要向开发商提出退款申请。

3. **审核条件**：开发商或相关主管部门将根据合同约定和相关规定，审核退款申请是否符合条件。

4. **退还保证金**：审核通过后，开发商将按照合同约定退还预售保证金。

需要注意的是，如果购房者是因为自身原因（如违约）导致预售保证金被扣除，那么可能就不会退还。另外，如果开发商在规定的时间内未能交付房屋，应当按照合同约定退还预售保证金，或者按照法律规定承担相应的责任。

为了确保权益，建议购房者在与开发商签订合同前，仔细阅读和理解关于预售保证金的条款，以及提前了解当地关于房地产预售的相关政策和法规。如有疑问，可咨询法律专业人士或当地房地产管理部门。