及时联系客户：向客户说明原因，表达歉意，千万不要把东西送到之后再跟客户解释，处在气头上的客户可能会直接投诉；

立即上报事件：如果因为恶劣天气等特殊原因导致超时，要及时上报事件，经审核后可以免于处罚；

超时预警保障：平台会实时跟进订单进度，并且进行语音提醒，收到语音提醒后，请骑士及时反映，安全送达，以免超时！