首先，需要检查洁净汇变频蒸汽清洗机911b的语音模块是否有故障或者接线松动的情况。

其次，可以尝试重新设置语音提示功能，确认是否设置正确。如果以上方法均不行，建议联系专业的维修人员进行检修或更换语音模块。同时，也需要注意设备的日常使用和保养，预防出现故障的情况。