是网络异常，或者网速比较慢，正在处理购票信息。

根据订票日历先提前确定订票时间，因为每年的时间都会变化，所以一定要按照最新的订票日历确定订票时间。

熟悉订票流程，可缩减订票操作过程的时间，缩短的每1秒都为你抢票争取了机会。网上订票可提前演练几遍，验证码输入一定要快；电话订票一定要提前将乘坐时间、车次、身份证号提前准备好。