东航票务员的主要工作内容就是负责机票的预定，出票，改签，退票，运价政策等一系列系统的操作，而且不经过专业系统的培训是很难上任的。

培训完之后会由航空运输协会下发岗位技能合格证书，必须持证上岗的没证的话航空公司是不会录用的。