解决办法：

可以进入电视的系统设置界面,点击“恢复出厂设置”,之后重新连接网络。

如果是直接插入网线使用,检查网线是否破损,如果破损可以更换一根网线。

可能是电视系统出现错误,进入系统设置界面,点击“系统更新”,将系统升级到最新版本,再尝试连接网络。

如果使用wifi上网,可以重启或者重置路由器。