可能的原因有以下几种：

1. 软件故障：华为手机的系统可能出现错误或者崩溃，导致按键无法正常工作。在这种情况下，可以尝试重新启动手机或者进行软件更新来解决问题。

2. 硬件故障：如果按键长时间使用或者受到损坏，可能会导致按键无法按动。这时需要联系售后服务中心进行维修或更换按键。

3. 操作错误：有时候用户可能不正确地操作按键，比如按下的力度太轻或者未正确按住按键。在这种情况下，建议按照手机使用手册中的说明进行正确的操作。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系华为客服或者专业售后服务中心寻求帮助。