1 可能订票信息出现了错误或者系统故障，导致信息未能成功发送2 如果订票成功但是未收到信息，可能是网络问题或者手机设置问题所致。

3 建议检查订票时填写的联系方式是否准确，确认网络和手机设置是否正常，如果还未解决问题，可以联系高铁客服人员寻求帮助。