智行火车票是一款非常实用的购票软件，通常情况下，用户可以通过该软件查询到自己的历史订单。如果出现查不到历史订单的情况，可能是因为网络延迟、软件故障、账号登录错误等原因导致的。建议用户先检查网络连接是否正常，再确认账号登录无误，如果仍然无法查询，可以尝试重新启动软件或联系客服寻求帮助。