当苹果设备突然关机并且无法启动时，可以尝试以下步骤来解决问题：
强制重启：对于不同型号的iPhone，操作方式略有不同。一般来说，同时按住电源键和音量减键（或对于iPhone 7及以上型号，按住音量减键和侧边按钮）至少10秒，直到看到苹果标志出现。
充电：确保设备有足够的电量。将设备连接到充电器并等待一段时间，然后尝试再次开机。
恢复模式：如果强制重启无效，可以尝试将设备置于恢复模式并通过iTunes（或Finder在macOS Catalina及以后版本）恢复。连接设备到电脑，打开iTunes，然后按照提示进行恢复流程。
检查电池健康：如果设备是因电池老化导致无法正常启动，可能需要更换电池。
联系官方支持：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要专业的技术支持。可以联系苹果官方客服或预约到最近的苹果零售店进行检查。