重要因为保险客户服务是保险公司与客户之间的重要联系纽带，保持良好的客户服务可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而促进保险公司的业务发展。

在保险客户服务中，需要注意以下几点：及时回复客户的咨询和投诉，提供专业的保险咨询和建议，保持客户信息的保密性，定期与客户进行沟通和回访，及时处理客户的理赔请求，提供多样化的保险产品选择等。

保险客户服务的重要性不容忽视，只有做好客户服务，才能赢得客户的信任和支持，实现双赢局面。