遇到火苗不亮也没灭的情况时，通常是由于燃气供应不畅、火焰调整不当或燃烧器堵塞等原因造成的。为了恢复正常的火焰，可以尝试以下几个步骤：

检查燃气供应：确保燃气阀门已完全打开，燃气供应正常。可以闻一下是否有燃气味，或者检查燃气表是否有正常读数。

清洁燃烧器：火焰不亮可能是由于燃烧器上的污垢或积碳造成的。用软布或刷子清洁燃烧器表面，去除任何阻碍火焰的障碍物。

调整火焰：根据所使用的设备类型，尝试调整火焰大小或位置。有些设备有火焰调节旋钮，可以试着调整它来改善火焰状况。

检查通风：确保设备周围有足够的通风空间，以便空气流通并与燃气混合，形成稳定的火焰。

如果以上方法都没有解决问题，建议寻求专业帮助。不要随意拆卸或修理燃气设备，以免造成安全隐患。请联系专业维修人员进行检查和维修，确保设备恢复正常工作。