（一）购买前：了解商品属性

对于商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证、出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

（二）购买中：保存购买凭证

购买商品时应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。同时，要尽可能地把购买的商品的相关情况记录下来，记录得越详细，将来法院或者第三方支持消费者的可能性就更大。

（三）购买后：自动与商家协商

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。另外要合理索赔。依法有序索赔，不宜采取过激的维权方式，影响自己的生活，也对社会造成不良的影响，如果是在这种情况下还不能解决问题，则需要通过其他的渠道，如消费者协会或相关行政部门。