如果企业号被人认领，首先需要联系微信客服解决此问题。在与客服沟通时，需要提供相关证明材料，如公司注册证件、法人授权书等。

如果确认被别人恶意认领，还需及时向公安机关报案，维护自己的合法权益。为避免此类情况发生，建议企业提前在微信公众平台注册并认证自己的企业号，加强对账号的管理和保护，避免造成不必要的损失。