1.根据要求，负责完成消保工作全流程管理，含机制、体制建设；

2.梳理建立消保指标体系、开展消保审查、推动分行各部下属机构做好投诉管理和消保宣教、开展消保创新；

3.负责督导、推动相关消费者权益保护措施和要求在业务、产品、服务的售前、售中、售后管理过程中的覆盖及落地；

4.领导安排的其他工作。